Рассматриваются методологические основы и примеры решения задач информационного менеджмента (ИМ) в различных сферах деятельности и используемые при этом средства. Иллюстрируется проблема ИМ как специфическая проблема управления, проанализированы основные цели и Задачи ИМ в типовых условиях применения информационной системы.
Для студентов и Специалистов-системотехников, информатиков, Экономистов и менеджеров. Может быть использовано преподавателями при проведении занятий.

Рекомендовано Учебно-методическим объединением вузов по университетскому и политехническому образованию.

Предисловие......3Введение......41. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ЗАДАЧАМ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА......71.1. Условия осуществления информационного менеджмента с позиций системного подхода......71.1.1. Особенности задач информационного менеджмента......71.1.2. Обобщенное описание информационной системы......111.1.3. Характеристика задач информационного менеджмента......161.2. Обобщенный системный алгоритм......181.2.1. Основные понятия системного анализа......181.2.2. Блок-схема обобщенного алгоритма......221.2.3. Особенности применения обобщенного алгоритма......25Вопросы для самоконтроля......342. ОБОСНОВАНИЕ АРХИТЕКТУРЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СРЕДЫ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ......352.1. Характеристика условий работы системы......352.1.1. Постановка задачи......352.1.2. Цели, критерии и функции информационной системы......392.2. Обоснование варианта архитектуры......412.2.1. Характеристика вариантов технологии......412.2.2. Постановка задачи многокритериальной оптимизации......432.2.3. Обоснование архитектуры - вариант 1......472.2.4. Обоснование архитектуры - вариант 2......502.3. Разработка информационно-аналитической системы......51Вопросы для самоконтроля......533. ОБОСНОВАНИЕ ВАРИАНТА СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА БАЗЕ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ......553.1. Модель жизненного цикла информационной системы......553.1.1. Этапы жизненного цикла......553.1.2. Полная стоимость владения......603.2. Общий анализ вариантов реализации проектов информатизации......613.3. Модель полной стоимости владения информационной системой, приобретаемой у стороннего поставщика......643.3.1. Составляющие издержек......643.3.2. Критерий эффективности......683.4. Модель полной стоимости владения информационной системы, создаваемой в организации своими силами......713.5. Сопоставление вариантов создания информационной системы......78Вопросы для самоконтроля......844. ОЦЕНКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ......854.1. Анализ загруженности ресурсов компонентов информационной системы......854.1.1. Общая характеристика моделей......854.1.2. Обобщенная оценка использования ресурсов......874.1.3. Выявление и оценка неравномерной загруженности ресурсов......904.2. Обоснование цены на информационно-вычислительные услуги......934.2.1. Анализ информационной технологии......934.2.2. Определение цены услуги......974.2.3. Анализ окупаемости приложения......1024.3. Определение степени детализации модели......105Вопросы для самоконтроля......1085. ПРОЦЕССНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА И РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ......1095.1. Характеристика процессного управления......1095.1.1. Обоснование процессного подхода......1095.1.2. Определение процессного подхода......1105.1.3. Классификация бизнес-процессов......1155.2. Реализация процессного подхода......1175.3. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации......1215.3.1. Определение реинжиниринга......1215.3.2. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов......1235.3.3. Описание бизнес-процессов......1255.4. Связь бизнес-реинжиниринга и информационных технологий......1305.4.1. Информационные технологии как основа реинжиниринга......1305.4.2. Новое системное проектирование процессов......134Вопросы для самоконтроля......1366. МЕТОДОЛОГИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В ЗАДАЧАХ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА......1376.1. Структурные методологии и СASE-средства......1386.2. Методология IDEF0......1416.3. Пример реструктуризации машиностроительного предприятия......1496.3.1. Постановка задачи......1496.3.2. Построение модели «как есть»......1586.3.3. Построение модели «как должно быть»......165Вопросы для самоконтроля......1717. ФОРМАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ......1727.1. Развитие методологии IDEF0......1727.2. Общее описание множеств......193Вопросы для самоконтроля......1968. РЕИНЖИНИРИНГ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР НА ОСНОВЕ МЕТОДОЛОГИИ IDEF0......1978.1. Развитие инструментальных возможностей методологии IDEF0......1978.1.1. Вводные замечания......1978.1.2. Операции администраторов......1988.1.3. Операции регулярных пользователей......2018.2. Методика реинжиниринга организационных структур......2098.2.1. Условия и особенности реинжиниринга......2098.2.2. Методика и пример реинжиниринга организационной структуры подразделения предприятия......213Вопросы для самоконтроля......2309. МЕТОДЫ СИСТЕМНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ARIS И DFD......2319.1. Моделирование бизнес-процессов в среде ARIS и концепция многоуровневых моделей......2319.1.1. Среда моделирования ARIS......2319.1.2. Сопоставление методологии ARIS с концепцией многоуровневых моделей......2379.1.3. Пример модели процесса обработки сбоев......2409.1.4. Сравнение методологий ARIS и IDEF0......2439.2. Основы построения диаграмм потоков данных......2449.2.1. Вводные замечания......2449.2.2. Основы методологии DFD......2479.2.3. Построение диаграмм потоков данных......2509.2.4. Сравнение методологий DFD и IDEF0......2539.2.5. Проектирование функциональной модели ИС подразделения городской администрации......255Вопросы для самоконтроля......26410. МОДЕЛИРОВАНИЕ ДАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ......26510.1. Представление системы в форме ERM......26510.1.1. Элементы ER-модели......26510.1.2. Правила порождения отношений из ERM......27110.1.3. ER-модель жилищно-строительного кооператива......27410.2. Концептуальное моделирование реляционных баз данных в среде Power Designer......28410.3. Концептуальная модель ИС подразделения городской администрации......28710.4. Реинжиниринг информационной системы подразделения предприятия......289Вопросы для самоконтроля (тест)......292Литература......293Список сокращений......298