Пепперс Д., Роджерс М., Клиент и менеджер один на один: Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний (пер. Закаряна И.)
Интернет-трейдинг, 2003 г., 264 стр., 5-9900027-6-9 , 195*126*11 мм.
Описание книги
Книга посвящена менеджменту клиентских отношений и анализу его методов на примерах, взятых из реальной жизни крупных корпораций. Излагается новая не только для российского, но и для Американского рынка концепция Персонализированного Маркетинга один на один с клиентом. Эта Технология получила устойчивое название "непосредственный маркетинг" или "маркетинг 1на1". По сути, концепция является приложением старых, как мир идей, с помощью современных технологий к отношениям между клиентом и компанией. Такие отношения позволяют удерживать клиента, укрепляют его лояльность к компании и дают существенный козырь в конкурентной борьбе. Примеры из жизни крупнейших корпораций подтверждают это.
Книга, бесспорно, полезна руководителям компаний, заботящихся о получении конкурентных преимуществ, работникам маркетинговых служб компаний и отделов развития клиентского обслуживания, студентам, изучающим новые веяния в менеджменте и маркетинге.
Поделиться ссылкой на книгу
Об авторе
Последние поступления в рубрике "Психология менеджмента"
 |
Пять пороков команды Ленсиони П.М.
Анализ пяти основных помех, мешающих эффективной работе самого мощного ресурса компании, и методы их устранения – в жанре бизнес-романа.Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. «Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга.... |
 |
Одураченные случайностью
О великой роли шанса в нашей жизни. И о том, что людям свойственно принимать желаемое за действительное, случайность за закономерность. О том, что наш мир полон неопределенности и именно ею особенно интересен... |
 |
Правила жизни Брюса Ли. Слова мудрости на каждый день Ли Б.
О книгеРазмышления Брюса Ли, собранные из его дневников и записей. О жизни и смерти, искусстве, личной свободе и философии, воле и этике.Брюс Ли вдохновлял многих.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Пепперс Д., Роджерс М., Клиент и менеджер один на один: Уроки менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний (пер. Закаряна И.) в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
