О чем эта книга Джордж Колризер - психолог с большим опытом работы в клинике и в полиции, в прошлом специалист по ведению переговоров об освобождении заложников, а ныне профессор бизнес-школы IMD и консультант по вопросам лидерства и управления, уверен, что рано или поздно каждый из нас становится заложником. "Быть заложником", по Колризеру, значит чувствовать себя несвободным, загнанным в ловушку. Мы часто становимся заложниками своих начальников, коллег и даже членов семьи, когда действуем в соответствии с их ожиданиями, но в ущерб себе. Иногда мы неосознанно становимся заложниками собственных мыслей, которые не позволяют нам в полной мере раскрыть свой потенциал и получать удовольствие от жизни. Книга Колризера удивительно глубока и многогранна, как и ее автор. Это одновременно и пособие по личностной психологии, и практические советы о том, как вести переговоры и разрешать конфликты, и руководство по лидерству в бизнесе. Для кого эта книга Для управленцев, бизнесменов и всех кто стремится обрести уверенность в себе и научиться грамотно проводить переговоры, устраивающие обе стороны. Почему мы решили издать эту книгу Автор этой книги по роду своей деятельности четырежды оказывался в заложниках, и каждый раз его умения помогали успешно завершить переговоры. В "Спасти заложника" он обобщил уникальный опыт ведения переговоров и выхода из, казалось бы, тупиковых ситуаций, который с успехом применим и в повседневной жизни. По версии журнала Forbes "Спасти заложника" входит в пятерку лучших произведений, посвященных переговорам. Она переведена на 11 языков, в том числе французский, немецкий, итальянский, румынский и другие. Фишки книги Огромное количество реальных примеров, что делает чтение книги не только познавательным, но и очень интересным. Отзывы "Лидеры всего мира найдут множество практических и полезных советов в этом умном и чрезвычайно интересном взгляде на эмоциональные подводные течения, которые создают либо губят организации". Дэниел Гоулман, автор бестселлеров "Эмоциональный интеллект" и "Эмоциональный интеллект на работе" "Джордж Колризер предлагает нам увлекательную и ценную смесь богатой психологической проницательности с деликатным переговорным процессом, щедро приправленную его мощным личным опытом заложника и профессионального переговорщика, имевшего дело с реальными захватившими заложников преступниками. Настоятельно рекомендую прочесть эту книгу!" Уильям Юри, автор бестселлеров "Как преодолеть нет" и "Гарвардская школа переговоров" "Блестящая книга Джорджа Колризера предлагает уникальную и глубокомысленную точку зрения на то, как люди могут освободиться и перестать быть заложниками собственных, добровольных ограничений. Книга "Спасти заложника" - истинный кладезь вдохновляющих историй и мощных идей Колризера, благодаря которым читатель может стать настоящим, полноправным лидером. Ее нужно прочесть всем". Билл Джордж, Гарвардская бизнес-школа, автор книги "Настоящий Север", бывший главный исполнительный директор MEDTRONIC "Глубокие и проницательные идеи Джорджа Колризера по поводу лидерства оказали огромное влияние на нашу компанию. Его учение изменило мою жизнь. Прочитайте эту книгу, и оно изменит и вашу". Ник Шрайбер, бывший президент и СEO Tetra Pack Group "Новый взгляд на то, что должен знать каждый лидер об управлении эмоциями, налаживании взаимоотношений, ведении диалога и переговоров, а также о том, как перестать быть заложником прошлой или нынешней среды. Эта книга - настоящий шедевр". Джим Аллен, доктор медицинских наук, профессор психиатрии и поведенческих наук Университета Оклахомы и президент Международной ассоциации трансактного анализа.

Предисловие
Введение
Глава 1. Не являетесь ли вы заложником, сами того
не зная?
Контролировать себя необходимо
Бессилие губительно
Стокгольмский синдром и менталитет заложника
Противоядие - в установлении контакта
Заключение
Глава 2. К свободе - через внутреннее видение
Фокусировка собственного "Я"
Куда направлен фокус "Я"-собеседника?
В каком эго-состоянии вы находитесь?
Контролируйте душевное состояние и поведение
Самореализующееся пророчество и фокус "Я"
Пусть "мысленный взор" работает
Заключение
Глава 3. Что дает глубокая эмоциональная
взаимосвязь
Цикл эмоциональной взаимосвязи
Привязанность и эмоциональная взаимосвязь
Разлука и печаль
Восемь стадий "работы печали"
Семь признаков распада эмоциональной связи
Эмоциональная сторона организационных
изменений
Заключение
Глава 4. Что такое "опорный пункт" с точки зрения
психологии
Психологические "опорные пункты" и
направленность фокуса "Я"
Люди в качестве источника безопасности
Мать в качестве психологической опоры
Фигура отца в качестве психологической опоры
Жизненные цели в качестве психологической
опоры
Боязнь неудачи и боязнь успеха
Психологическая опора и высокая самооценка
Психологические опоры и жизнеспособность
Когда психологическая опора отсутствует
Стили привязанности и глубокая эмоциональная
связь
Заключение
Глава 5. Искусство управления конфликтами
Природа и корни конфликта
Насилие как экстремальная реакция на утрату
"Положи рыбу на стол"
Источники конфликта
Динамика здоровых отношений
"Конфликт интересов" и "конфликт потребностей"
Разрешение конфликта
Применение методов работы с конфликтами в
бизнесе
Заключение
Глава 6. Эффективный диалог
Поиск правды с помощью диалога
Внутренний и внешний диалог
Блокирование диалога
Техники выявления блоков в диалоге
Принципы диалога
Искусство слушания
Диалог и здоровье
Заключение
Глава 7. Возможности переговорного процесса
Десять шагов переговорного процесса
Подходите к переговорам позитивно
Руководствуйтесь принципом взаимности и идите
на уступки
Эффект влияния и сила убеждения
Обретение авторитета
Помните: пострадать иногда не вредно
Заключение
Глава 8. Управляйте эмоциями
Как работают эмоции
Пять стадий эмоционального процесса
Пять основных эмоций
Мотивация
Ценность эмоционального интеллекта в бизнесе
Влияние эмоций на настроение
Работа с эмоциями
Три способа снизить накал страстей
Амигдалярное пиратство
Заключение
Глава 9. Сохраняйте разум свободным
Высокая самооценка
Низкая самооценка
Как можно повысить самооценку
Сдержанность, вызывающая доверие
Помогайте себе и другим учиться всю жизнь
Выбор как обретение свободы
Жить "в потоке"
Заключение
Благодарности
Об авторе
Библиография

Колризер Д.
Джордж Колризер — специалист по организационной и клинической психологии. Также работает психологом в полиции и участвует в переговорах с захватчиками заложников. Область его интересов — это работа с проявлениями агрессии, переговоры с террористами и управление кризисными ситуациями. Колризер является профессором психологии лидерства и организационного поведения в Международном институте совершенствования управления — одной из ведущих школ бизнеса, а также возглавляет программу «Эффективное лидерство» — пятидневный интенсивный курс, рассчитанный на руководителей высшего звена.
Колризер — доцент клинической психологии государственного университета Райта в Дейтоне и сотрудник Загребского университета в Хорватии. Колризер консультирует организации мирового масштаба: Accenture, Alcan, Amer Sports, Barklay Global Investors, Cisco, Coca-Cola, Hewlett-Packard, IBM, IFG, Morgan Stanley, Motorola, Nestle, Nokia, Roche, Sara Lee, Tetra Pack, Toyota — вот только некоторые из его клиентов. Джордж Колризер получил докторскую степень в Государственном университете Огайо, защитив диссертацию по проблеме реабилитации официальных лиц правоохранительной системы, которые перенесли сердечно-сосудистые заболевания вследствие острого стресса. Этой и другими своими работами он внес существенный вклад в понимание роли самообладания и диалога в эффективной работе руководителей.