Информация о книге

978-5-8206-0105-7

Главная  » Научно-техническая литература » Информационные технологии. Компьютеры » Интернет, Интранет, компьютерные сети » Локальные и корпоративные сети » Call-центры и компьютерная телефония

Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония


серия: Телекоммуникационные протоколы ВСС РФ
BHV-CПб, 2006 г., 372 стр., 978-5-8206-0105-7


Описание книги

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Гольдштейн Б.С.
Борис Соломонович Гольдштейн родился в 1951 году, в 1973 году с отличием окончил ЛЭИС им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Работает в Ленинградском отраслевом научно-исследовательском институте связи (ЛОНИИС). Начальник научно-исследовательского отделения и заместитель директора института по научной работе.С 1987 года преподает в Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. В настоящее время является заведующим кафедры 'Системы коммутации и распределения информации' Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Член IEEE, академик МАС и МАИ, член 10-ой Исследовательской комиссии МСЭ-Т, 'Мастер связи', лауреат премии 'Факел Бирмингема', приглашался (совместно с А.Е.Кучерявым) в качестве редактора журналом IEEE Selected Areas of Communications 12,7. Являлся членом программного комитета Международного конгресса по телетрафику (ITC-15, Вашингтон).


Последние поступления в рубрике "Локальные и корпоративные сети"



Виртуализация настольных компьютеров с помощью VMware View 5 Виртуализация настольных компьютеров с помощью VMware View 5 Андрэ Л., Джейсон Л.

VMware View - решение для виртуализации настольных компьютеров, которое помогает автоматизировать управление настольными компьютерами и приложениями, сократить затраты и повысить уровень безопасности данных за счет централизации среды настольных компьютеров....

Проектирование и расчет структурированных кабельных систем и их компонентов Проектирование и расчет структурированных кабельных систем и их компонентов Семенов А.В.

B книге даются общие сведения о структуре и допустимых длинах кабельных линий различных подсистем СКС при основных вариантах ее реализации....

SharePoint 2010 Workflows in Action SharePoint 2010 Workflows in Action Wicklund P.

SharePoint 2010 is a huge technology with tens of thousands of companies adopting it from all across the globe. Within the SharePoint product stack, workflows are one of the most compelling and ROI generating features for many business....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.