О чем эта книга О том, как с помощью правильного организационного дизайна создавать новые компании и развивать существующие, чтобы они могли выживать и процветать в постоянно меняющихся условиях глобального рынка. Решения, предлагаемые в книге, основаны на естественных законах, справедливых для разных \"экосистем\". Поэтому эти решения универсальны и надёжны. Оригинальные идеи автора о развитии способностей, обеспечивающих достижение требуемых результатов, во многом повлияли на то, как современные менеджеры реформируют свои организации. Они отличаются концептуальной строгостью и прагматичностью, влияют на теорию и практику современного менеджмента. Почему мы её издаем Эта книга обобщает полезный опыт применения модели организационного дизайна в разных странах, включая Россию. Она в простой и понятной форме описывает инструменты для работы менеджеров \"над организацией\", а не \"в организации\", поднимая специалистов над рутиной и помогая им начать мыслить стратегически, в чем сегодня очень нуждаются отдельные менеджеры и целые корпорации. Фишка книги Специально для этой книги были собраны и описаны кейсы практического применения Кодекса выживания в российских компаниях. Это примеры применения в организационном дизайне законов устойчивых природных экосистем. Для кого эта книга Для руководителей и менеджеров, готовых взять на себя ответственность за процветание своей организации.

Экономическая рецессия, начавшаяся в конце 2008 года и продолжающаяся и после появления этой книги, разрушила многие финансовые планы и стратегии бизнеса. Компании вынуждены были активно бороться за завоевание прочных позиций в новых условиях. Многие их работники испытали в этот период заметное снижение уровня жизни. Но все это не должно удивлять никого из нас. Нам всем известно, что экономика переживает циклические подъемы и спады, хотя в 2008 году мы надеялись, что спад наступит еще не скоро. Подобно переживающей циклические подъемы и спады экономике, цикличность демонстрируют и модели разработки организационных стратегий, производственной деятельности, внедрения инноваций и реагирования на экономическую конъюнктуру. Стоит достаточно внимательно изучить эти модели, и вы увидите, что деятельность организаций и обеспечиваемые ею результаты не формируются под влиянием случайного стечения обстоятельств. Модели поведения человеческих организаций являются отражением их организационного дизайна: решений делать X вместо Y, продолжать делать А даже после того, как В в течение долгого времени приносило большие выгоды. Организационные модели формируются в результате совместного влияния людей, процессов, систем и культуры. Долговечность организации определяется соответствием этих ее моделей тому, что происходит на рынке.
Но сегодня этот рынок стал глобальным. Его требования вынуждают некоторых игроков выходить из игры. Он делает многих вчерашних звезд заурядными середняками. Он также предоставляет возможности выйти за существующие границы и подняться на новый уровень успеха.
Эта книга призвана помочь вам воспользоваться этими возможностями и удержаться в лидерах. Хорошая новость для вас заключается в том, что организационные модели могут изменяться теми, кто отвечает за их развитие. Это означает, что судьба вашей организации находится в ваших руках. Или, говоря словами моего друга Артура Джонса, «Все организации имеют идеальный дизайн для получения тех результатов, которые они получают». То есть каждый хороший и плохой результат работы вашей организации является следствием определенным образом спроектированных организационных моделей. Вы можете провести редизайн этих моделей: видоизменить их, отказаться от них или изобрести новые. Эта книга советует вам выполнять редизайн ваших организационных моделей на основе правил поведения, которые успешно существуют рядом с нами на протяжении веков. Я называю эти правила Кодексом выживания организаций. Он предусматривает наличие у организации семи способностей, которые помогут ей выжить и даже добиться процветания в условиях судорожных экономических циклов, изменяющихся предпочтений рынка и появления новых технологий. Семь организационных способностей — это результаты применения к человеческому контексту тех экологических принципов, которые на протяжении веков делали возможным долгосрочное существование природных экосистем. Многие представленные здесь примеры помогут вам понять, что крупные успехи и неудачи компаний в равной мере могут быть объяснены соблюдением или нарушением кодекса выживания организаций. Ориентируйтесь на этот кодекс, чтобы правильно использовать организационные модели, которые помогут вам оставаться на лидирующих позициях — независимо от тех изменений, которые вам предстоит пережить в будущем.

Предисловие владельцев компании SmartValues — партнеров Дэвида Хэнны в России 9
Предисловие 11
Часть I. Организации как виды, находящиеся под угрозой исчезновения 13
Глава 1. Выживание и организационный дизайн 15
Проблемы, возникающие из-за организационной несогласованности 17
Нематериальные составляющие рыночной стоимости 18
Глава 2. Жизненные циклы организаций 21
Жизненные циклы организаций 23
Жизненные циклы цивилизаций 25
Жизненный цикл товара 27
Глава 3. Кодекс выживания организации 31
Законы природы 32
Кодекс выживания организации 36
Глава 4. Разработать кодекс выживания 44
Модель организационных систем 45
Процесс диагностирования 48
Дизайн 53
Заключение 58
Часть II. Кодекс выживания организации 59
Глава 5. Разработка стратегии удовлетворения потребностей стейкхолдеров 61
Экосистема стейкхолдеров 64
Обратная связь от стейкхолдеров 66
Проверка относительно стратегии 69
Бенчмаркинг 71
Согласование целей всех работников с ценностями стейкхолдеров 72
Реальный пример 75
Подчините стратегии все 76
Заключение 79
Глава 6. Разработка мотивирующей цели 81
Что делает миссию мотивирующей? 83
Содержание: подключение к моментам истины ваших стейкхолдеров 86
Процесс: вовлечение порождает приверженность 87
Практика: миссия как конституция 89
Практика: цель как конституция 90
Завод Heartland: мы сильны единством 91
Заявления о миссии: продукт или процесс? 93
Кодекс выживания
Глава 7. Дизайн рабочих процессов, обеспечивающих высокое качество 96
Отели Ritz-Carlton: разграничение процессов и целей 97
Дизайн процессов для обеспечения качества 100
Избавиться от бюрократии 101
Редизайн процесса уборки номеров в Ritz-Carlton 105
Редизайн производственного процесса US Synthetic 108
Дизайн рабочих процессов: резюме 110
Глава 8. Решение проблем в точке возникновения 112
Бюрократический кодекс 113
Как решать проблемы в точке их возникновения 118
Когда проблемы решаются в точке возникновения 122
Изменить установки для выживания 126
Глава 9. Процветание благодаря сложности 127
Сложность в природе 128
Сложность и выживание организации 130
Доставка информации к месту действия 132
Кросс-функциональный карьерный рост 134
Расширение умений руководителей 136
Налаживание латерального сотрудничества 138
Недопонятая матричная структура 141
Заключение: сложность обеспечивает процветание 148
Глава 10. Развитие синергетического партнерства 150
Принципы и инструменты синергии 151
Быть партнером 152
Ради успеха друг друга 156
Согласование повседневных приоритетов 157
Формирование приверженности партнерству 160
Мобилизация для помощи друг другу в трудные времена 164
Синергетическое партнерство и выживание 167
Глава 11. Адаптация Ad Infinitum 169
Стационарное состояние организации: обоюдоострое оружие 170
Системам требуется два типа обратной связи 172
Stora Enso: старейшая в мире промышленная компания 174
Как оседлать кривую жизненного цикла 175
Организационная подготовка к адаптации 176
Изменения в целях соответствия экологическому порядку 177
Адаптация стратегии 178
Изменение рабочих процессов 180
Адаптация уровня сложности 181
Адаптация отношений с партнерами 182
Усвоение унаследованного для формирования вашего наследия 183
Часть III. За пределами выживания 185
Глава 12. Значимые вклады долговечны 187
И процветание в трудные времена 189
От работы — к вкладу 190
Невероятная сага о Джоне Кроули 191
Главный результат — это вклад 193
Благодарности 194
О книге «Кодекс выживания организаций» 196

Мелик-Еганов Г.
Георгий Мелик-Еганов — старший партнер и сооснователь компании SmartValues, ведущий бизнес-консультант и Executive-коуч. Опыт работы в консалтинговой отрасли с 2000 года. Последние 7 лет работает с командами топ-менеджеров ведущих компаний России и мира.