Шоул Д., Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Альпина Паблишер, 2011 г., 183 стр., 978‑5‑9614‑1550‑6
Описание книги
Поделиться ссылкой на книгу
Об авторе
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания, спикер и консультант с мировым именем. Тему обслуживания клиентов Джон разрабатывает уже более 25 лет. На сегодняшний день он является единственным специалистом, который занимается исключительно Сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул является не просто консультантом и мотивационным спикером. В первую очередь он практик, который создал уникальную технологию комплексного и поэтапного обучения персонала, не имеющую аналогов в мире. Помимо обучения, Джон помогает компаниям разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания клиентов.
Последние поступления в рубрике "Отраслевой менеджмент"
 |
Технологии и организация экскурсионных услуг. Учебник для академического бакалавриата Скобельцына А.
Экскурсионное дело — это отрасль научного знания, которая определяет сущность экскурсии, формулирует закономерности и особенности экскурсии как способа познания окружающей действительности, а также занимается историей этого вида деятельности,...... |
 |
История курортного дела и СПА-индустрии. Учебное пособие для академического бакалавриата Никитина О.В.
Учебное пособие посвящено развитию курортного дела. В нем показано зарождение и развитие курортов в мире и России, дана краткая характеристика и классификация курортных ресурсов, а также рассмотрено понятие, история и концепции СПА-индустрии. Книга...... |
 |
Технология и организация информационно-экскурсионной деятельности. Учебник для СПО Скобельцына А.
Экскурсионное дело — это отрасль научного знания, которая определяет сущность экскурсии, формулирует закономерности и особенности экскурсии как способа познания окружающей действительности, а также занимается историей этого вида деятельности,...... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Шоул Д., Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
