Эта книга о том, как сделать любое обучение нескучным и эффективным. Технологии и методы работы сегодня меняются очень быстро, и всем нам приходится постоянно учиться. Многие из нас обучают других, даже когда это напрямую не связано с профессией. Но...

Обучение — единственный реально работающий инструмент для успешного и динамичного развития современной компании. Сегодня мы живем в условиях постоянной информационной перегрузки, а мир вокруг нас меняется с ошеломляющей скоростью. Повышения квалификации раз в три года уже недостаточно — даже за три месяца вы не успеете изучить все произошедшие изменения. Обучение стало естественной и неотъемлемой частью жизни современного человека. Поэтому оно должно быть емким и эффективным.
Представьте себе, сколько тратит крупная компания в год на обучение своих сотрудников — от электронного обучения до персонального коучинга. А теперь давайте оценим, какая часть этих денег потрачена не зря? Действительно ли все обучение эффективно и в результате компания работает продуктивнее и добивается поставленных бизнес-целей? Полагаю, что если мы будем откровенны сами с собой, то цифры, о которых вы подумали, будут далеко не радостными.
Стоит вспомнить про то, сколько тратится времени и средств на обучение студентов в вузах. И далеко не всегда после окончания учебы они способны успешно работать даже на должности, соответствующей полученной специальности. Можно сколько угодно ругать уровень российского образования, но проблема качества и эффективности обучения актуальна и в компаниях, и в учебных заведениях.
Человек по своей природе нацелен на обучение и развитие. С самого рождения познание — наш основной инстинкт. До тех пор, пока окружающая среда не заставляет нас учить то, что нам не нужно, в некомфортном формате, мы с радостью воспринимаем все новое, пробуем, применяем и развиваемся. Но слишком часто людям негде применить изучаемый материал, он не учитывает их потребности и на самом деле он им совершенно неинтересен. Именно в этом заключается основная проблема современного обучения. Оно не принимает в расчет человека.
Книга Джули Дирксен — великолепная яркая работа, которая заставляет нас задуматься о том, что такое обучение на самом деле и при каких условиях оно будет работать. Кто те люди, которых мы будем обучать? Как они думают? Что им нравится? Автор дает прекрасный инструмент проектирования современного обучения, вне зависимости от уровня, формата и целевой аудитории. Описанные методы будут действенны везде. Я с радостью рекомендую прочитать эту книгу всем, кто работает с людьми, она отвечает на многие вопросы о том, как убеждать и как мотивировать.
«Искусство обучать» — книга о настоящем, естественном обучении, интересном, увлекательном, полезном. Каждое утверждение автора аргументировано и сразу становится понятно, почему так часто то, что мы делаем, не работает. Следуя рекомендациям Джули Дирксен, вы сделаете обучение эффективным, снизите потери, избавившись от методов, которые не приносят пользы, и, главное, сможете создать культуру, в которой обучение будет праздником.

От партнера издания 7
Предисловие 9
Введение 11
1. С ЧЕГО НАЧАТЬ? 15
Путь ученика 15
Чего не хватает? 16
Определяем и восполняем пробелы 34
Примеры 35
Почему это важно 38
Резюме 39
2. КТО ВАШИ СЛУШАТЕЛИ? 41
Чего хотят ваши слушатели? 42
Каков текущий уровень их знаний и навыков? 50
Чем слушатели отличаются от вас? 55
Стили обучения 65
Как узнать больше о своих слушателях? 67
Резюме 70
3. В ЧЕМ ЦЕЛЬ? 71
Составьте маршрут 71
Определите проблему 72
Задайте конечную цель 75
Сообщайте цели обучения 83
Определите пробелы 85
Какова длина маршрута? 86
Резюме 93
4. КАК МЫ ЗАПОМИНАЕМ? 95
Удержание и извлечение информации 96
Типы памяти 121
Повторение и память 131
Заучивание: ударный метод 133
Резюме 134
5. КАК ПРИВЛЕЧЬ ИХ ВНИМАНИЕ? 137
Если они не обращают внимания… 137
Разговаривайте со слоном 138
Заинтересуйте слона 144
Способы заинтересовать слона 144
Резюме 170
6. КАК СКОНСТРУИРОВАТЬ ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ? 171
Некоторые вопросы 171
Запомнят ли слушатели материал? 171
Как помочь понять материал? 180
Насколько нужно помогать слушателям? 185
Пример учебного процесса 194
Резюме 202
7. КАК РАЗВИТЬ НАВЫКИ? 203
Развиваем навыки 203
Практика 204
Обратная связь 214
Нацеленность на достижение результата 218
Резюме 222
8. КАК СОЗДАТЬ МОТИВАЦИЮ? 223
Мотивация к действию 223
Способы повлиять на поведение 226
Резюме 238
9. КАК СОЗДАТЬ НУЖНЫЕ УСЛОВИЯ? 239
Внешние препятствия 239
Внешняя информация 240
Обеспечение информационными ресурсами 243
Подсказки/стимулы 247
Встроенное поведение 249
Устранение препятствий на пути 252
Главный вопрос 253
Резюме 253
Заключение 255
Благодарности 257
Об авторе 259
Библиография 261

Дирксен Д.
Джули Дирксен — преподаватель и независимый консультант в области e-learning. Более 15-лет занимается разработкой интерактивных программ электронного обучения.