В книге собраны простые и эффективные методики построения и развития розничного бизнеса, основанные на работе в условиях российской реальности, нет переписанных американских технологий, все изложено простым, доступным среднестатистическому российскому предпринимателю языком, представлена полная и необходимая информация для работы с товарами в разном ценовом сегменте. .Автор рассматривает самые важные вопросы открытия розничного магазина: расположение торговой точки, ее оформление, показатели эффективности работы магазина, реклама и маркетинг, подбор персонала, управление магазином, подбор и закупка товара, техники успешных продаж. .Каждая ситуация проиллюстрирована примерами из личного опыта автора. Если вы давно мечтали открыть свой магазин, то эта книга для вас! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Введение
Часть 1. Маркетинг розничного магазина
Перед тем как открывать магазин
Глава 1. Расположение торговой точки:
расставляем
ловушку для трафика
Внешнее и внутреннее оформление торговой
точки:
встречают по одежке
Реклама и маркетинг торговой точки: законы
привлекательности
Контроль трафика покупателей: замеряй и
проверяй!
Какие еще показатели эффективности работы
магазина нужно учитывать
Глава 2. Персонал розничного магазина
Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают "кадры"
Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность
"продавец-консультант"
Отбор соискателей по резюме
Проведение интервью (собеседования)
Обучение персонала: зачем учить, чему учить и
кому
доверить
Мотивация персонала: системный подход
Контроль работы персонала: системный подход
Часть 2. Управление розничным магазином
Глава 1. Товар: позиционирование, ассортимент
и техника продаж
Удобство и безопасность процесса покупки!
Квалифицированная консультация:
Кредит
Подарочные сертификаты
Закрытые распродажи и мероприятия
для постоянных клиентов
База покупателей
Доставка товара и гарантийные обязательства
Грамотная закупка товара
Глава 2. Работа с претензиями и рекламациями
Часть 3- Техники продаж товаров в рознице
Глава 1. Как продавать дорогие товары
Понятие выгоды и характеристики товара
Особенности управления торговым персоналом
в премиальном магазине
Интерьер и расположение премиального магазина
Аргументация по цене
Аргументация по качеству и свойствам товара
Глава 2. Как продавать недорогие товары
Заключение
Приложения
Дополнительные возможности для владельца
розничного магазина
Вопросы для проведения собеседований
с кандидатами на должность
"продавец-консультант"
(примерный перечень)
Сравнение основных способов рекламирования
торговой точки
Экспресс-оценка эффективности организации
работы вашего магазина