Цитата \"Выбрать человека, сформулировать свои ожидания от его работы, стимулировать его и способствовать его росту - это четыре основные составляющие роли менеджера как \"катализатора\". Если менеджеры не справляются с этой ролью, то независимо от технологий и способности лидеров вдохновлять компания постепенно развалится\". Маркус Бакингем, Курт Коффман О чем книга О том, что даже самая несложная работа требует таланта, людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях, - значит путать таланты, знания и навыки. Талант - вещь врожденная, знания и навыки - дело наживное. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, - вот к чему должен стремиться каждый менеджер. Почему книга достойна прочтения Книга подводит итог грандиозной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа. В ней собраны мнения 80 000 руководителей и примерно около миллиона менеджеров. Она учит тому, как выявлять существующие таланты людей и помочь раскрыться сильным сторонам каждой личности. Для кого эта книга Для всех менеджеров, которые хотят в полной мере реализовать собственный потенциал и помочь раскрыться талантам своих подчиненных. Кто авторы Маркус Бакингем - На протяжении 20 лет занимался в Институте Гэллапа изучением особенностей выдающихся руководителей, менеджеров и компаний. Курт Коффман - руководитель глобальной практики Института Гэллапа, консультант по организации рабочих мест, независимый эксперт, автор, лектор. Работал со многими компаниями, входящими в список Fortune 500. Ключевые понятия Управление персоналом, менеджмент, талант

Введение. Нарушая правила
ГЛАВА 1. Шкала
Крушение у островов Силли
Что мы считаем важным, но не можем измерить?
Шкала
Как измерить человеческий капитал?
12 вопросов
Связана ли наша шкала с результатами
коммерческой деятельности?
Суть дела
Что означают эти открытия для конкретной
компании?
Восхождение
Почему 12 вопросов расположены именно в таком
порядке?
ГЛАВА 2. Мудрость лучших менеджеров
Мудрые слова
Кого опросил Институт Гэллапа?
Что знают лучшие менеджеры? Революционная
идея всех лучших менеджеров
Что делают лучшие менеджеры?
Четыре основные роли лучшего менеджера
Четыре ключа
Как лучшим менеджерам удается справляться со
своей ролью?
ГЛАВА 3. Первый ключ: отбирайте по таланту
Что такое талант в понимании лучших
менеджеров?
Почему для совершенного выполнения любой
задачи нужен талант?
Нужные люди
Почему талант важнее, чем опыт, интеллект и
целеустремленность?
Десятилетие мозга
Может ли менеджер изменить подчиненного?
Навыки, знания и таланты. В чем разница?
Мир с точки зрения таланта
Какие мифы мы можем развенчать?
Как находят таланты
Почему выдающиеся менеджеры так успешно
отбирают по таланту?
Совет от тренера
Что Джон Вуден думает о талантливых людях?
ГЛАВА 4. Второй ключ: ставьте правильные цели
Дистанционное управление
Почему так сложно хорошо руководить людьми?
Распространенные заблуждения
Почему многие менеджеры стремятся
контролировать своих подчиненных?
Методом проб и ошибок
В каких случаях необходимо следовать
инструкции?
За что вам платят?
Как убедиться в правильности цели?
ГЛАВА 5. Третий ключ: сосредоточьтесь на
достоинствах
Помогите добиться большего
Как лучшие менеджеры реализуют потенциал
каждого работника?
Мифы о превращениях
Почему нам так хочется улучшить людей?
Главное - правильно распределить роли
Как успешные менеджеры столь последовательно
добиваются совершенного исполнения?
Управление не по правилам
Почему лучшие менеджеры, нарушают золотое
правило?
Тратьте больше времени на лучших сотрудников
Почему лучшие менеджеры, оказывают
покровительство?
Как обходить недостатки?
Как удается лучшим менеджерам превращать
пагубные недостатки в нейтральные качества?
Глава 6. Четвертый ключ: найдите нужное место
Выбиваясь из сил, слепо карабкаемся вверх
Что не так со старой системой служебного
продвижения?
Предыдущая ступень не обязательно ведет к
следующей
Почему мы продолжаем продвигать людей до
уровня их некомпетентности?
Создайте героев в каждой роли
Как восполнить недостаток уважения?
Три истории
Что движет новой карьерой?
Искусство требовательной любви
Как увольнять, не портя отношений?
ГЛАВА 7. Ключи в деле: практическое
руководство
Искусство выявлять талант на собеседовании
Какие вопросы задавать на интервью?
Управление исполнением Поворот ключа
Ключи в вашем кармане
Может ли работник повернуть эти ключи
самостоятельно?
Рекомендации для компании
Как создать атмосферу, благоприятную для
лучших менеджеров?
Собираемся с силами
Приложения
Приложение 1
Путь Института Гэллапа к успешному бизнесу
Какой путь приводит к устойчивому росту
стоимости акций?
Приложение 2
Говорят лучшие менеджеры
(Ответы на вопросы, приведенные в главе 2)
Приложение 3
Отбор по таланту
Таланты, востребованные для наибольшего
количества должностей
Приложение 4
В поисках 12 вопросов
Как Институт Гэллапа выявил 12 вопросов?
Приложение 5 Метаанализ
Благодарности
Об авторах