Вы держите в руках одиннадцатое издание одной из самых известных работ по маркетингу. Жизнь не стоит на месте, постоянно изменяясь под влиянием политических катаклизмов, бурного развития науки и техники. На рубеже тысячелетий возникает совершенно новый, виртуальный мир со множеством не только благоприятных возможностей, но и скрытых угроз. Филип Котлер идет в ногу со временем, поэтому в своей новой книге, излагая проверенные временем теоретические положения, он одновременно открывает дорогу свежим маркетинговым идеям, инструментам и практическим подходам. Автор уделяет огромное внимание Интернету, тому, как всемирная паутина изменяет ландшафт рынков. Мы уверены, что книга будет интересна как специалистам-маркетологам, так и самой широкой читательской аудитории, как тем, кто уже знаком с предыдущими работами Ф. Котлера, так и тем, кто только собирается изучать его труды.

ЧАСТЬ I. ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ?
Глава 1. Понятие маркетинга в XXI веке
Глава 2. Разработка маркетинговых стратегий и
планов
ЧАСТЬ II. СБОР МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Глава 3. Сбор информации и оценка маркетинговой
среды
Глава 4. Проведение маркетинговых исследований
и прогнозирование спроса
ЧАСТЬ III. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ С
ПОКУПАТЕЛЯМИ
Глава 5. Создание ценности, удовлетворение и
лояльность покупателей
Глава 6. Анализ потребительских рынков
Глава 7. Анализ деловых рынков
Глава 8. Сегментирование рынка и выбор целевых
сегментов
ЧАСТЬ IV. СОЗДАНИЕ СИЛЬНЫХ ТОРГОВЫХ МАРОК
Глава 9. Формирование марочного капитала
Глава 10. Позиционирование торговой марки
Глава 11. Проблемы конкуренции
ЧАСТЬ V. РАЗРАБОТКА РЫНОЧНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Глава 12. Формулировка товарной стратегии
Глава 13. Разработка услуг и управление сервисом
Глава 14. Разработка ценовых стратегий и
программ
ЧАСТЬ VI. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦЕННОСТИ
Глава 15. Создание и управление партнерскими
сетями и маркетинговыми каналами
Глава 16. Управление оптовой и розничной
торговлей и логистика
ЧАСТЬ VII. ПРОДВИЖЕНИЕ ЦЕННОСТИ
Глава 17. Разработка и управление
интегрированными маркетинговыми
коммуникациями
Глава 18. Управление массовыми коммуникациями:
реклама, стимулирование сбыта,
спонсорство и связи с общественностью
Глава 19. Управление личными коммуникациями:
прямой маркетинг и личная продажа
ЧАСТЬ VIII. ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ
ДОЛГОСРОЧНОГО РОСТА
Глава 20. Разработка новых рыночных
предложений
Глава 21. Работа на глобальном рынке
Глава 22. Управление холистической
маркетинговой организацией
ПРИЛОЖЕНИЕ
Маркетинговый план компании Sonic и упражнения
к нему
Литература

Котлер Ф.
Филип Котлер (р. 1931) — профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии. Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.