Рассмотрены возможности, открываемые информационной революцией, с позиции менеджера. Информационные технологии используются как рычаг...

К ЧИТАТЕЛЮ......3ПРЕДИСЛОВИЕ......5ВВЕДЕНИЕ......7Глава 1. ВХОЖДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННУЮ ЭПОХУ......91.1. Появление информационного общества и его основные черты......91.2. Влияние технологических преобразований на экономическое состояние общества......121.3. Разделение ресурсов и данных - необходимость работы в сети......161.4. Появление глобальной сети Интернет......211.5. Традиционные и информационные задачи бизнеса......331.6. Формирование глобальной экономики......361.7. Формирование сетевой экономики......391.8. Предприятие в сетевой экономике......411.9. Формирование Web Warehouse - склада в Сети......46Выводы......53Вопросы для дискуссии......53Литература......53Глава 2. ОРГАНИЗАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И МЕНЕДЖЕРЫ......542.1. Информационные технологии и информационные системы......542.2. Меняющаяся роль информационных систем......552.3. Виды информационных систем в организации......592.4. Менеджеры и информационные системы......742.5. Влияние информационных технологий на бизнес......792.6. Внешний и внутренний фокусы: электронный бизнес и управление знаниями......812.7. Первоочередные задачи руководства и роль информационных технологий......84Выводы......85Вопросы для дискуссии......86Литература......863.1. Попытка разобраться в ворохе данных......873.2. Статистические пакеты обработки информации......903.3. Популярные статистические пакеты Statistica, Statgraphics......983.4. Новые технологии организации, хранения, обработки и анализа данных......1013.5.OLAP в Сети......1083.6. Статистический анализ на основе Сети и Data Mining......1123.7. Хранение и обработка мультимедийной информации......1203.8. Моделирование внедрения новых технологий......122Учебный пример......127Выводы......128Вопросы для дискуссии......128Литература......128Глава 4. БИЗНЕС-ОФИС ПРЕДПРИЯТИЯ......1304.1. Информатизация процесса принятия решений на предприятии......1304.2. Бизнес-офис в архитектуре корпоративной информационной системы......1404.3. Автономные программные продукты бизнес-офиса предприятия......1554.4. Бизнес-офис фирмы Про-Инвест ИТ......162Учебный пример......179Выводы......182Вопросы для дискуссии......183Литература......183Глава 5. ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ......1845.1. Стратегия продвижения......1845.2. Оценка внешней среды......1915.3. Оценка внутренних возможностей фирмы и выработка стратегии маркетинга......1955.4. Составление плана маркетинга и контроль его реализации......2065.5. Использование пакета Marketing Expert 2 для маркетинговых исследований......207Учебный пример......213Выводы......218Вопросы для дискуссии......218Литература......219Глава 6. СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА......2206.1. Немного о производственном процессе и его обеспечении......2206.2. Бизнес-план как средство выражения идей развития фирмы......2226.3. Особенности привлечения западных инвесторов......2256.4. Использование информационных систем для бизнес-планирования......2346.5. Краткая характеристика пакета Project Expert......239Учебный пример......248Выводы......251Вопросы для дискуссии......252Литература......252Глава 7. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС......2537.1. Основные характеристики электронного бизнеса......2537.2. Виды электронного бизнеса......2607.3. Технологические аспекты электронного бизнеса......2647.4. Приложения для электронного бизнеса......2707.5. Организация электронного бизнеса на предприятии......2797.6. Новые виды работы: индивидуальный маркетинг и динамическая торговля......2827.7. Особенности маркетинга в интернете......2857.8. Электронная коммерция......2887.9. Новые принципы ценообразования......292Учебный пример......300Выводы......303Вопросы для дискуссии......303Литература......304Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ......3058.1. Управление знаниями - это что-то новенькое?......3058.2. Основные понятия......3158.3. Подход к управлению знаниями......3268.4. Система управления знаниями организации......3328.5. Развитие управления знаниями......3398.6. Технологические аспекты управления знаниями......344Учебный пример......353Выводы......359Вопросы для дискуссии......359Литература......360Глава 9. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К КАЧЕСТВУ......3619.1. Информационные системы и качество......3619.2. Всеобщее управление качеством и информационные технологии......3659.3. Международный стандарт качества ISO 9000 и информационные системы......386Учебный пример......404Выводы......406Вопросы для дискуссии......407Литература......408Глава 10. ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ОТСТАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ПЕРЕДОВОЕ......40910.1. Запланированные организационные изменения системы......40910.2. Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов......41710.3. Реинжиниринг как реинтеграция процессов......42510.4. Моделирование бизнес-процессов, CASE-технологии......43110.5. Реинжиниринг предприятий......440Учебный пример......451Выводы......453Вопросы для дискуссии......453Литература......454Глава 11. УЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ......45511.1. Управление: наука, искусство, удача или?......45511.2. Психологические аспекты работы команды......46911.3. Деловые компьютерные игры в обучении менеджеров......47411.4. Деловая компьютерная игра «Дельта»......480Выводы......491Вопросы для дискуссии......492Литература......492Глава 12. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ - РЫЧАГ ДЛЯ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ЭКОНОМИКИ В НАШЕЙ СТРАНЕ......49312.1. Информационные технологии - причина развала СССР?!......49312.2. От «авось» до ответов на вопрос «что, если?......»......49912.3. Управление знаниями и Незнайки......50012.4. Как преодолеть пропасть между экономикой и математикой......50212.5. Проблемы согласования с внешним миром......50412.6. Начало положено......505Литература......507