О чем эта книга Обновленное и расширенное издание мирового бестселлера от эксперта по международной коммуникации Ричарда Льюиса рассказывает о том, что необходимо для успеха в международном бизнесе. \"Столкновение культур\" - интересная и поучительная книга, незаменимый помощник для жизни и бизнеса за границей. В издании охвачены основные регионы мира и более чем шестьдесят стран. Каждой стране посвящена отдельная глава, где Льюис описывает убеждения, моральные ценности, поведение, манеры и предрассудки представителей разных наций, дает полезные советы и темы для обсуждения. Также он рассказывает о том, чего следует избегать при общении и что будет способствовать успешной коммуникации и длительным бизнес-отношениям. Это издание - самое всеобъемлющее руководство по общению с представителями разных культур и правилам поведения в обществе, будь то в ресторане, дома у коллеги или в переговорной комнате. Для кого эта книга Для тех, кто ведет бизнес за границей, а также для тех, кто хочет расширить собственный кругозор. Почему мы решили издать эту книгу Это классическая книга по вопросам межкультурного взаимодействия. В современном мире изменения происходят стремительно и охватывают такие огромные территории, что представители разных культур зачастую оказываются не готовыми к взаимопроникновению. Залог успеха и конкурентоспособности в этих условиях - межкультурная толерантность, широта взглядов и собственная готовность к изменениям. Мы хотим, чтобы российский читатель также имел возможность учиться у гуру кросс-культурных коммуникаций, которым, несомненно, является, Ричард Льюис. Фишки книги Живой язык и отличный перевод. Об авторе Ричард Льюис - известный во всем мире специалист в области межкультурного взаимодействия. Он является президентом и основателем Richard Lewis Communications - Международного института языковедения и межкультурного обучения. Льюис говорит на двенадцати языках. Он также автор нескольких бестселлеров по прикладной лингвистике.

Было бы наивно надеяться, что культурные различия когда-нибудь исчезнут и это даст нам возможность спокойно строить свои планы в международном бизнесе, рассчитывая на полное взаимопонимание. Многообразие культур и их различий таит в себе огромный потенциал, способный принести нам немалые преимущества при разработке тех или иных стратегий и организации работы. Представители разных культур пользуются одними и теми же базовыми понятиями, однако рассматривают их с разных углов и точек зрения, из-за чего иной раз их поведение может показаться нам иррациональным или даже вовсе может нарушать то, что мы привыкли считать незыблемым и святым. Тем не менее мы должны рассматривать культурное разнообразие как явление положительное. Существуют объяснения тому, почему люди из разных культур ведут себя именно так, а не иначе. В этом поведении прослеживаются четкие тенденции, традиции и логика. Реакции американцев, европейцев и азиатов можно предугадать. Обычно эта реакция обоснованна, и в большинстве случаев ее можно легко понять. Даже в странах, переживающих стремительные политические и экономические изменения (Россия, Китай, Польша, Корея, Малайзия и др.), глубоко укоренившиеся взгляды и установки будут противостоять быстрым изменениям ценностей, которые проводят в жизнь реформаторы, правительства и мультинациональные корпорации. Русские, живущие в современных реалиях, демонстрируют индивидуальные и групповые черты поведения, удивительно похожие на те, которые, пусть в менее выраженной форме, благополучно пережили советский период и существовали еще в царские времена. Учитывая культурный багаж и особенности национального поведения в обществе и бизнесе, мы в состоянии предвидеть и вполне точно предсказать не только как встретят наши собственные предложения, но и как наши партнеры будут выдвигать свои предложения и как они будут относиться к нам. Понимание основ других культур, точно так же как и своей собственной, сведет к минимуму количество неприятных сюрпризов (элемент культурного шока) и позволит нам успешно взаимодействовать с представителями национальностей, общение с которыми ранее казалось нам затруднительным. Цель данной книги — способствовать выработке таких навыков.

Предисловие 10
Предисловие автора 11
Благодарности. 19
Часть I. Многообразие культурных различий
1. Разные языки, разные миры 22
Видимость и реальность 22
Понятия и представления 23
Ближе к дому 24
Мощные барьеры сознания 27
Скованные языком 29
Мысль — это внутренний язык 31
Юмор без границ 33
Юмор в бизнесе 34
Принять в расчет 36
2. Влияние культуры 37
Что такое культура? 37
Культурный шок 39
Так кто же нормален, в конце концов? 41
Всё зависит от нашего восприятия 42
3. Классификация культур 46
Классификация культур на рубеже столетий 46
Моноактивные и полиактивные культуры 48
Реактивные культуры 54
Сравнения между типами 58
Факторы, влияющие на результаты тестов 63
Комментарии к схеме культурных типов 66
Сбор информации. Культуры, ориентированные на безличную информацию, диалог, а также слушающие культуры 68
4. Время 73
Линейное время 73
Полиактивные культуры 75
Циклическое время 77
Китайцы. 78
Японцы 79
Назад, в будущее 80
Надежность представлений о времени 82
5. Преодолевая пропасть непонимания 83
Использование языка 83
Коммуникационный разрыв 86
Коммуникативные модели на деловых встречах 87
Уметь слушать собеседника 91
Язык управления 936 Столкновение культур: Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
6. Манеры и манеризмы 101
Помогает искренность 102
Манеры за столом 103
Коктейльные вечеринки 108
Рестораны 111
Манеры в обществе 114
Часть II. Управление и лидерство в разных культурах
7. Статус, лидерство и организация 120
Успех и неудача в XXI веке 120
Лидеры 123
Изменяя понятия лидерства 124
Культурные корни организации 124
Концепции статуса, лидерства и организации 130
8. Международные команды и их свойства 145
Международные команды 145
Инновации и изменения 145
Жизнь внутри горизонтов 148
Влияние образования 150
Язык и культура 152
Горизонты кругозора: общее и различия 153
Сильные стороны национальностей, инсайты и слепые места 154
Упражнения по тимбилдингу 158
9. Как мотивировать людей и строить атмосферу доверия 160
Устремления XXI века 161
Продукт или отношения? 162
Создание атмосферы доверия 163
Общества высокого и низкого доверия. 164
Доверие в виртуальной команде 168
10. Встреча разумов 170
Начало 170
Структура встречи 171
Поведение и другие факторы встречи 173
Язык мимики и жестов 174
Переговоры 179
Принятие решений 188
Контракты 190
Решения 192
Часть III. Узнаем друг друга
Англоязычные страны
11. Соединенные Штаты Америки 196
12. Канада 205
13. Великобритания 212
14. Ирландия 219
15. Австралия, Новая Зеландия и Южная Африка 223
Австралия 223
Новая Зеландия 229
Южно-Африканская Республика 232
Западноевропейские страны
16. Германия 241
17. Австрия 252
18. Швейцария 257
19. Нидерланды 263
20. Бельгия 270
21. Франция 274
22. Италия 281
22. Испания 288
24. Португалия 294
25. Греция 299
Центрально- и восточноевропейские страны
26. Польша 303
27. Венгрия 309
28. Чешская республика 314
29. Словакия 318
30. Словения 323
31. Хорватия 328
32. Сербия и Черногория 334
33. Болгария 341
34. Румыния 347
Скандинавские страны
35. Финляндия 354
36. Швеция 362
37. Норвегия 370
38. Дания. 376
Страны бывшего СССР
39. Страны Балтии 382
Эстония 383
Латвия 388
Литва 393
40. Россия 398
41. Средняя Азия 406
Казахстан 407
Узбекистан 411
Кыргызстан 414
Туркменистан 415
Таджикистан 415
Азербайджан 415
Ближневосточные страны
42. Турция 416
43. Иран 422
44. Арабские страны 427
Алжир 433
Бахрейн 434
Египет 435
Западный берег реки Иордан и сектор Газа 436
Столкновение культур: Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
Иордания 437
Йемен 437
Катар 438
Кувейт 439
Ливан 440
Ливия 441
Мавритания 442
Марокко 442
Объединенные Арабские Эмираты 443
Оман 445
Саудовская Аравия 445
Сирия 447
Судан 448
Тунис 448
45 Ирак 450
46. Израиль 455
Страны Южной и Юго-Восточной Азии
47. Индия 461
48. Пакистан 468
49. Бангладеш 473
50. Юго-Восточная Азия 479
51. Индонезия 483
52. Малайзия 489
53. Сингапур 493
54. Таиланд 498
55. Филиппины 504
56. Вьетнам 510
57. Китай и Гонконг 515
Китай 515
Гонконг 528
58. Корея 532
59. Япония 539
Страны Латинской Америки
60. Латинская Америка 552
61. Аргентина 556
62. Мексика 564
63. Бразилия 573
64. Чили 579
65. Венесуэла 584
66. Колумбия 590
Страны Тропической Африки
67. Тропическая Африка 596
Эпилог. Достижение эмпатии 611
Глоссарий 621
Библиография 627
Об авторе 629