Книга состоит из двух частей: "Основы маркетинга в туризме" и "Международный маркетинг и бизнес". Посвящена базовым понятиям маркетинга в сфере туризма. Рассмотрены концепции маркетинга, методы исследования и сегментации рынков, особенности изучения поведения потребителей, инструментов маркетинга, организации и планирования маркетинговых работ и их информационного обеспечения с использованием интернет-ресурсов, а также задачи и методы международного маркетинга. Приведены контрольные и тестовые вопросы. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Менеджмент организаций", "Маркетинг в сфере туризма", преподавателей, специалистов-маркетологов в туристской отрасли, потребителей туристских услуг.

Введение
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ
Глава 1. Принципы и инструменты маркетинга
1.1. Роль маркетинга в развитии экономики
и туризма
1.2. Основные понятия и концепции
маркетинга
Контрольные вопросы
Глава 2. Основы маркетинговых исследований в
турбизнесе
2.1. Виды и методы исследования рынков
2.2. Признаки и способы сегментации рынков
2.3. Туристский рынок как разновидность
рынка услуг
2.4. Особенности исследования туристских
рынков и тенденций их развития
Контрольные вопросы
Глава 3. Изучение поведения потребителей
3.1. Факторы, оказывающие влияние
на покупательское поведение и спрос
3.2. Процесс принятия решения о покупке
Контрольные вопросы
Глава 4. Товар и его конкурентоспособность
4.1. Виды и маркетинговые характеристики
товаров
4.2. Оценка конкурентоспособности товара и
услуг в туризме
4.3. Формирование товарно-ассортиментной
политики фирмы
Контрольные вопросы
Глава 5. Цена как инструмент маркетинга
5.1. Факторы, определяющие цену товара
5.2. Методы установления исходной цены
и стратегии ценообразования
5.3. Специфика ценообразования в туризме
Контрольные вопросы
Глава 6. Организация распространения и продажи
товаров и услуг
6.1. Виды, функции и критерии выбора
каналов распространения товаров
6.2. Экономические основы эффективных
продаж
6.3. Формирование сбытовой сети в сфере
туристских услуг
6.4. Особенности сетевого маркетинга
Контрольные вопросы
Глава 7. Маркетинговые коммуникации в
турбизнесе
7.1. Реклама в системе маркетинговых
коммуникаций
7.2. Разработка и реализация рекламной
кампании
7.3. Особенности рекламирования и
стимулирования продаж туристских услуг
Контрольные вопросы
Глава 8. Организация и планирование
маркетинговых работ
8.1. Планирование и контроль маркетинговой
деятельности
8.2. Организация маркетинговых работ и
оценка их эффективности
8.3. Основы ведения электронного бизнеса в
туризме
8.4. Интернет-услуги и формы их
использования при решении маркетинговых задач
Контрольные вопросы
ЧАСТЬ II. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ
И БИЗНЕС
Глава 9. Интернационализация фирмы
9.1. Роль международного маркетинга в
развитии турбизнеса
9.2. Мотивы, этапы и организационные формы
интернационализации бизнеса
Контрольные вопросы
Глава 10. Среда международного маркетинга и
бизнеса
10.1. Составляющие внешней среды
международного маркетинга и бизнеса
10.2. Культурная среда и ее роль в
международном маркетинге в сфере туризма
10.3. Предпринимательский климат страны
и инфраструктура бизнеса
Контрольные вопросы
Глава П. Особенности изучения и выбора
международных рынков
11.1. Маркетинговые исследования при выходе
на зарубежные рынки
11.2. Оценка и выбор зарубежного рынка
Контрольные вопросы
Глава 12. Способы выхода фирмы на
международные рынки
12.1. Возможные варианты вовлечения фирм
в международный бизнес
12.2. Передача технологий на основе
купли-продажи лицензий
12.3. Франчайзинг как форма партнерства
с зарубежными фирмами
12.4. Совместное предпринимательство
в международном бизнесе
Контрольные вопросы
Глава 13. Маркетинговые решения при работе
на международных рынках
13.1. Стили поведения и международная
товарная политика фирм на международных
рынках
13.2. Международная ценовая политика
13.3. Особенности продвижения турпродукта
на зарубежных рынках
Контрольные вопросы
Заключение
Приложения
Литература