Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы: - прекратить тратить деньги на рекламу; - удержать Клиентов после первого визита; - увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода; - включить \"сарафанное радио\"....

Про бережливое производство написано много книг. Но независимо от того, какого аспекта методов Toyota касаются авторы - производственной системы в целом, концепции "точно вовремя", процесса быстрой переналадки, системы разработки продукции, - везде речь в первую очередь идет о людях....

Предложенные в книге идеи позволяют объединить обыкновенных людей в команду, способную неизменно добиваться огромных преимуществ в борьбе с конкурентами. Для широкого круга читателей....

Монография «Выборы как искусство моделирования: Франция 2007» продолжает серию Европейского Института преподавания PR (Париж) и Международной кафедры ЮНЕСКО факультета журналистики МГУ «Антология современной коммуникации». Серия — европейский......

В книге, посвященной одному из самых актуальных направлений психологического и бизнес-сопровождения - коучингу, описана модель Coach2, которая с успехом применяется и в российской, и в зарубежной практике. Читатели имеют возможность познакомиться с основными....

Эта книга о современной эмоциональной личности. Сегодня именно чувства и отношения являются основой текущей эпохи. Эпохи перемен. Они в ее сердце. И от того, как оно работает, зависит многое. Например, сможете ли вы или ваши сотрудники максимально быстро развить....

Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение....

Чего вы ждете? Когда начальник вспомнит о вас и ваших проблемах? Когда его уволят и на его место придет новый? Когда ваш сосед по офису перестанет вести себя как последний идиот и приползет к вам на коленях просить прощения?...

Эффективное обучение менеджеров - залог успеха любой современной организации. Эта книга - единственное в своем роде подробное руководство по использованию различных технологий и методик при обучении сотрудников организаций....

В последнее время в исследованиях в области менеджемента уделяется большое внимание так называемому человеческому фактору. В частности, ученые всего мира признают, что понимание, прогнозирование и контролирование поведения людей залог успеха в деятельности любого руководителя....

О чем эта книга Ассессмент-центр - наиболее объективная система комплексной оценки персонала. Она довольно точно позволяет предсказать будущую успешность кандидата, разобраться в причинах низких результатов опытного сотрудника и определить, кто из имеющихся специалистов лучше других справится с поставленными задачами....

Новая книга признанного эксперта в области HR Светланы Ивановой, автора бестселлера \"Искусство подбора персонала\", предлагает готовые инструменты для оценки характеристик и особенностей кандидатов и сотрудников компании....

В книге представлена авторская модель краткосрочной психологической помощи. Она родилась и апробировалась в течение более чем 15-летней практики работы с различными клиентами и их сложными ситуациями. Несколько базовых принципов и основные каноны......

О чем этак книга Лидеры испытывают стресс в большей степени, чем все остальные - это напрямую связано с их повышенной ответственностью....

О чем эта книга Старое китайское проклятье гласит: "Чтоб жить тебе в эпоху перемен!" Многие компании сегодня находятся в процессе изменений. Если лидер вовремя окажет своим сотрудникам необходимую поддержку, им будет проще принять изменения....