О чем эта книга Ассессмент-центр - наиболее объективная система комплексной оценки персонала. Она довольно точно позволяет предсказать будущую успешность кандидата, разобраться в причинах низких результатов опытного сотрудника и определить, кто из имеющихся специалистов лучше других справится с поставленными задачами. Владение методом ассессмент-центром - показатель высокой квалификации hr-специалиста, а использование этой системы для отбора персонала - залог успеха кадровой политики компании. В чем преимущество метода? Какие знания необходимы для его применения? Как организовать оценочную сессию? Актуальная тема и всестороннее ее освещение. Для кого эта книга Для тех, кого волнует вопрос объективной оценки персонала: для hr-специалистов, менеджеров высшего и среднего звена, которые хотят лучше понимать мотивации сотрудников, для студентов-психологов. Фишки книги Автор - эксперт с бесценным опытом работы по описываемой методике и авторитетом в российских и международных hr-кругах. Это не теория, но конкретные наработки, примеры из практики и подробный анализ работы системы.

Вот уже много лет тема объективной оценки персонала для принятия управленческих решений остается чрезвычайно актуальной. Несмотря на то что для многих компаний на российском рынке ассессмент из новинки в области HR-технологий перешел в категорию устоявшейся практики, он по-прежнему интересен, его применение вызывает многочисленные дискуссии среди профессионалов и руководителей организаций, он пополняется новыми бизнес-кейсами, и многие сотрудники отделов по работе с персоналом мечтают стать профессионалами в этой области. Книга Елены Барышниковой не могла не появиться. Потребность в ней витала в воздухе, так как локальные HR-практики уже накоплены в достаточной мере и требуют обобщения. Как правильно отмечает Елена, в области управления персоналом простая экстраполяция опыта других стран на локальные компании не всегда приносит результаты. Более того — иногда и опыта этого нет, приходится разрабатывать свои решения, которые во многом не хуже. Ведь если иностранные компании в России — филиалы глобальных и применяют отработанные технологии, то отечественные компании во многих случаях сами являются штаб-квартирами для своих подразделений в России и других странах и, следовательно, могут смело предлагать собственные решения и совершенствовать имеющиеся технологии в соответствии со своими потребностями. При принятии организационных и индивидуальных решений в области управления персоналом всегда возникает вопрос баланса между интересами компании и интересами талантливых сотрудников. К сожалению, иногда за деревьями можно не увидеть леса: увлекаясь процессом оценки и развития талантов, руководители забывают о «соли земли» — о тех, кто дает стабильный результат, но при этом звезд с неба не хватает. Таким сотрудникам ассессмент может принести большую пользу — позволит понять, в чем их сильные стороны, убедит в том, что они значимы для компании, даже если не очень амбициозны в своих карьерных ожиданиях. И наконец, широкое применение данного метода является залогом гуманизации управленческих процессов, открытости в принятии решений, готовности руководства к диалогу с сотрудником, признания ценности сотрудника как личности, а не только как штатной единицы.
Ценность книги «Оценка персонала методом ассессмент-центра» — в том, что автор смогла, с одной стороны, обобщить опыт применения на российском рынке одной из таких технологий, а с другой — подробно и профессионально описать эту технологию, создав четкое руководство: как определить цель ассессмента, получить валидный результат, работать с этим результатом, избежать типичных ошибок при принятии решений. Если вы хотите погрузиться в увлекательный мир ассессмента и в вашей организации есть для этого необходимые ресурсы — смело следуйте технологии, изложенной автором, и вас ждет успех. Строгая логика в описании метода и конкретные примеры применения разных стадий процесса придадут вам уверенности в своих силах. Руководителям организаций книга Елены Барышниковой очень полезна, ибо успех лидера во многом зависит от состава его команды, смелости в принятии управленческих решений и умения вовремя заметить падение мотивации того или иного сотрудника или невозможность его дальнейшего развития.
Одновременно книга заставляет задуматься: какие изменения ждут нас в сфере оценки и развития персонала? Бизнес в период кризиса, начавшегося в 2008 году, стремительно меняется, столь же стремительно меняются ценности — на рынок труда вышло новое поколение. Насколько HR-технологии, основанные на теориях с более чем 50-летней историей, соответствуют новым вызовам экономики? Есть ли смысл пересмотреть ключевой набор компетенций сотрудников, который делает всю организацию успешной в условиях затянувшегося кризиса? Как оценить потенциал сотрудника в области генерирования идей и предложения инновационный решений? Что нужно, чтобы не пропустить талантливого человека с нестандартным мышлением? Может ли в этом помочь ассессмент в его существующем виде? Достаточно ли у руководителя и консультанта навыков, чтобы оценить способность сотрудника работать в международных кросс-функциональных командах, с удаленным доступом, на проектной работе, без инструкций и регламента? От всей души желаю, чтобы автор поделился с нами мыслями об этих проблемах в своей следующей книге, которая, не сомневаюсь, будет столь же замечательна и увлекательна, как и эта. Спасибо, Елена!

Предисловие 11
От автора 15
1. Как зарождалась технология ассессмента 20
2. Что такое ассессмент-центр 29
2.1. Понятие 29
2.2. Валидность 35
2.3. Цель метода 41
2.4. Области применения 43
2.5. Модификации ассессмент-центра 47
3. Что такое компетенции 53
3.1. Понятие и история вопроса 53
3.2. Требования к компетенциям 71
3.3. Виды описания компетенций 75
3.4. Сколько моделей компетенций должно быть в компании 83
3.5. Шкала оценки компетенций 84
4. Вопросы внедрения центров оценки и развития 89
4.1. Процесс разработки и внедрения 89
4.2. Внутренние асессоры или внешние консультанты — кого предпочесть? 102
4.3. Качества наблюдателей 108
4.4. Стандартные ошибки наблюдателей 111
5. Инструменты ассессмент-центра 115
5.1. Какие бывают инструменты 115
5.2. Интерактивные методы оценки 119
5.3. Методы оценки, не требующие участия наблюдателей 126
6. Технология оценки компетенций 140
7. Процедура написания отчетов 190
8. Обратная связь 201
8.1. Процедура предоставления обратной связи 204
9. Логистика центра оценки 208
9.1. Подготовка документов и оборудования 208
9.2. Составление расписания 212
9.3. Администрирование центра оценки 218
10. Современные тенденции развития технологии ассессмент-центра 220
10.1. Ассессмент топ-менеджеров Индивидуальный ассессмент 220
10.2. Массовый ассессмент 230
10.3. Онлайн-ассессмент 231
Заключение 235
Приложения 237
Благодарности 238
Об авторе 239